سياسة البيع، والشحن، والاسترجاع

1. بيانات المتجر

اسم المتجر: بابولات السعودية
الكيان التجاري: شركة رائد الاحتراف الرياضي
رقم السجل التجاري: 7030417625
البريد الإلكتروني: info@babolatksa.com

يلتزم المتجر بتوفير بياناته ووسائل التواصل وسياسات البيع بشكل واضح للعميل قبل إتمام الطلب، وهو من متطلبات تنظيم العلاقة بين المتجر الإلكتروني والمتسوق الإلكتروني وفق إرشادات وزارة التجارة ونظام التجارة الإلكترونية.

---

2. المنتجات والأسعار

يعرض المتجر وصف المنتجات، السعر، ضريبة القيمة المضافة إن وجدت، وتكاليف الشحن قبل إتمام عملية الشراء.
قد تختلف ألوان أو أبعاد المنتجات قليلًا بسبب اختلاف إعدادات الشاشات أو طبيعة التصوير، مع التزام المتجر بتقديم وصف واضح وغير مضلل.

يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها قبل التعديل.

---

3. قبول الطلبات والدفع

يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب.
يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل في الحالات التالية:

1. 1. عدم توفر المنتج.
   2. وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
   3. تعذر التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الشحن.
   4. وجود اشتباه في عملية دفع غير نظامية أو مخالفة.

طرق الدفع المتاحة: [مدى / فيزا / سامسونوج باي / ابل باي / تمارا / غيرها].

---

4. الفاتورة

يقوم المتجر بإصدار فاتورة إلكترونية أو إيصال طلب يتضمن بيانات الطلب والمنتجات والأسعار والضرائب والرسوم، وفق ما ينطبق على نشاط المتجر. صفحة وزارة التجارة الخاصة بالمتاجر الإلكترونية تتضمن الفاتورة الإلكترونية كأحد محاور حقوق المستهلك في التجارة الإلكترونية.

---

5. الشحن والتوصيل

مدة تجهيز الطلب: [ من 1 إلى 3 أيام عمل].
مدة التوصيل داخل المملكة: [من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن].
رسوم الشحن: [حسب الظاهر في صفحة الشحن].

لا يتحمل المتجر التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته مثل الكوارث، الأعطال اللوجستية، أخطاء شركة الشحن، العناوين غير الصحيحة، أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الاسم والعنوان الوطني ورقم الجوال بشكل صحيح. وفي حال رجوع الشحنة بسبب خطأ في البيانات أو عدم الاستلام، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

---

6. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
إذا تم شحن الطلب، فيتم التعامل معه وفق سياسة الاسترجاع الموضحة أدناه.

---

7. الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع وفق الشروط التالية:

1. 1. أن يتم تقديم الطلب خلال [14 أيام] من تاريخ استلام المنتج، ما لم يكن المنتج تالفًا أو مخالفًا للوصف.
   2. أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل الملحقات والتغليف والفاتورة.
   3. أن لا يكون المنتج من المنتجات المستثناة من الاسترجاع لأسباب صحية أو لطبيعته الخاصة، مثل:
   4. [ المنتجات المخصصة حسب طلب العميل / المنتجات القابلة للتلف / المنتجات المفتوحة التي لا يمكن إعادة بيعها / الملابس الشخصية كالجوارب].
   5. في حال وجود خطأ من المتجر أو وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع.
   6. في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل فقط، قد يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع، ما لم تنص عروض المتجر على خلاف ذلك.

---

8. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يجب على العميل التواصل معنا خلال [24–48 ساعة] من وقت الاستلام وإرفاق:

1. رقم الطلب 

2. صور واضحة للمنتج و التغليف 

3. وصف المشكل 

بعد التحقق، سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب الحالة.

---

9. رد المبالغ

بعد قبول طلب الاسترجاع واستلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ خلال [7 إلى 14 يوم عمل] إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن أو الدفع عند الاستلام، إلا إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر أو عيبًا في المنتج.

---

10. الضمان

إذا كانت المنتجات مشمولة بضمان من المصنع أو الوكيل، يتم توضيح مدة الضمان وشروطه في صفحة المنتج أو الفاتورة.
لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، الكسر، التلف الناتج عن الإهمال، أو مخالفة تعليمات الاستخدام.

---

11. الشكاوى والتواصل

لأي شكوى أو استفسار، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@babolatksa.com
مدة الرد المتوقعة: خلال 3 أيام عمل